よくあるご質問

よくあるご質問と回答集です。参考としてご利用ください。

 相談した内容について、秘密は守ってもらえますか?

 当然です。私たちの職務として、相談者の秘密は理由なくして第三者に漏らすようなことは絶対にありません。法律に基づいて情報の秘密保持を守る他、ヴィ企画グループとして、ISO27001(情報セキュリティマネジメントシステム)の認証を取得し、機密情報の保持に取り組んでいます。

 介護保険以外のサービスも利用できますか?

 介護保険による高齢者の介護サービスの他、障がい者自立支援法にのっとった障がい者サービスも承っています。また、それらに該当しないサービスについても、逐次自費によるサービスもご提供しておりますので、お気軽にご相談ください。

 訪問してもらえる時間帯は?

  ・ケアマネージャーや相談支援相談員による相談は、原則として月曜日~金曜日の午前9時~午後6時までです。それ以外でも必要に応じて対処させていただきますので、ご都合をお知らせください。
    ・ホームヘルパーによる在宅サービスは毎日午前6時~午後10時の間でお受けしています。(但し、5月3日~5日、8月13日~16日、12月29日~翌年1月4日までは休業となります)

 外出時にも付き添ってもらえますか?

 各法によるサービスでの外出介助はもちろん、自費の場合にも外出や通院の同行が可能です。個々の事例によって、多少事情が異なりますので、詳しくはご相談ください。

 気の合うヘルパーさんだけに来てほしいのですが・・・

 お気持ちはごもっともです。しかし、法律に基づく公的なサービスでは、特定の関係性を築くことはふさわしくありません。
ご要望はいつでもお伺いいたしますが、どのヘルパーでも同じ内容のサービスが提供できるよう、社員教育に努めておりますので、受け入れていただけると嬉しいです。

無料相談・お問い合わせ

ご相談、お問い合わせは無料で承ります。

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受付時間:9:00~18:00
(土日・祝日はお休みです)

お役立ちリンク集


情報セキュリティマネジメントシステムISO27001認証取得
ISO27001(情報セキュリティマネジメントシステム)
(ヴィケア有限会社本社)